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FAQs
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.
¿A qué países haces envíos?
¿A qué países haces envíos?
Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
I’m renting/living with someone and do not have a utility bill on my name? Can I use another document eg. Cable bill or bank statement? What are my options?
I’m renting/living with someone and do not have a utility bill on my name? Can I use another document eg. Cable bill or bank statement? What are my options?
Yes, either can work. The holder of the utility bill has to sign a letter of authorization giving permission for use and validating that the applicant resides at the stated address. A copy of the utility bill holder’s ID must also be submitted.
Are there other ways to purchase remotely?
Are there other ways to purchase remotely?
Yes. You can WhatsApp or call in your sales request to 316-4715 or email us at sdlsales@ansamcal.com. One of our team members will respond and help you with your purchase.
What are the options, besides in store, to make my My Terms payments?
What are the options, besides in store, to make my My Terms payments?
- Online payments at https://buildwithabs.com/make-a-secure-payment/
- You can also do an over the counter payment at Republic Bank
- Wire transfer at any of the major banks
- At any VIA outlet
If my income was affected by the pandemic and I need to discuss new terms and re-finance my My Terms contract, what do I do?
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To re-finance your existing My Terms contract, e-mailourcommitmenttoyou@ansamcal.com
What is PPW?
What is PPW?
Our Platinum Protection Warranty is our extended warranty programme, offered on selected items. This offers an additional two (2) years of Distributor Coverage in addition to the customer’s Manufacturer Supported Warranty. This would provide you our customer with a total of three (3) years of warranty!
What are the opening hours for showrooms?
What are the opening hours for showrooms?
Our Showroom opening hours are from 9am to 5pm on weekdays and 9am to 3pm on Saturdays. These hours do not apply for Grand Bazaar and Pennywise Plaza, Chaguanas, where the hours are from 10am to 6pm every day.